นโยบายความเป็นส่วนตัว Club Joker
ปกป้องข้อมูลสมาชิกอย่างโปร่งใส

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

Club Joker ในฐานะผู้ให้บริการเกมออนไลน์ชั้นนำสำหรับผู้เล่นชาวไทย มุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจด้วยความโปร่งใสและรับผิดชอบต่อสมาชิกทุกคน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่า Club Joker เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้าง นำไปใช้ทำอะไร ปกป้องอย่างไร และสิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีอะไรบ้าง

นโยบายนี้ใช้บังคับกับบริการทั้งหมดของ Club Joker ไม่ว่าจะเป็นการใช้งานผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ ที่ Club Joker เป็นผู้ดำเนินการ การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใด ๆ ของ Club Joker ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

2 ข้อมูลที่ Club Joker เก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิก Club Joker จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในหลายรูปแบบ ดังนี้

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด หมายเลขบัตรประชาชน และเอกสารยืนยันตัวตนที่จำเป็น
• ข้อมูลการติดต่อ: อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และที่อยู่ปัจจุบัน
• ข้อมูลการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ประวัติการฝาก-ถอน และรายการธุรกรรมทั้งหมด
• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเล่นเกม เวลาเข้าใช้งาน เกมที่ชื่นชอบ และยอดเดิมพันสะสม
• ข้อมูลเทคนิค: IP Address, Device ID, ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และ Cookies
• ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า ทั้งแบบข้อความและเสียง

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

Club Joker นำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ดังต่อไปนี้

4 การเปิดเผยและแชร์ข้อมูล

Club Joker ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกอย่างจริงจัง โดยปกติแล้วเราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ผู้ใดทราบ ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่เป็นคู่สัญญา: บริษัทประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ที่ช่วยดำเนินการธุรกรรมทางการเงินของคุณ ภายใต้สัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแล: หน่วยงานภาครัฐหรือผู้มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อมีการร้องขออย่างเป็นทางการและถูกต้องตามกฎหมาย
• การป้องกันการทุจริต: กรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลเพื่อตรวจสอบหรือป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การควบรวมกิจการ: ในกรณีที่มีการโอน ควบรวม หรือขายกิจการ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนตามไปด้วย แต่เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า

Club Joker ยืนยันว่าจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์ใด ๆ ทั้งสิ้น

5 ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล

Club Joker เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่จะถูกเก็บรักษาตลอดอายุบัญชี
• หลังจากปิดบัญชี ข้อมูลการเงินและธุรกรรมจะถูกเก็บไว้ต่ออีก 5 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายต่อต้านการฟอกเงิน
• บันทึก Log การใช้งานจะถูกลบหลังจาก 12 เดือน
• ข้อมูล Cookies และการวิเคราะห์จะหมดอายุตามกำหนดเวลาของ Cookie แต่ละประเภท
• บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้าจะถูกเก็บไว้ 2 ปีเพื่อการอ้างอิง

6 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะสมาชิก Club Joker คุณมีสิทธิ์เต็มที่ในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเอง ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ดังนี้

• สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล (Right of Access): คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ Club Joker เก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์แก้ไขข้อมูล (Right to Rectification): หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณสามารถขอให้เราแก้ไขได้ทันที
• สิทธิ์ลบข้อมูล (Right to Erasure): คุณสามารถขอให้ Club Joker ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นทางกฎหมายต้องเก็บไว้อีกต่อไป
• สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล (Right to Object): คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณในกิจกรรมการตลาดหรือวิเคราะห์พฤติกรรมได้
• สิทธิ์ถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): คุณสามารถถอนความยินยอมที่ให้ไว้ก่อนหน้าได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบสิทธิ์ที่เกิดขึ้นก่อนหน้า
• สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability): คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ Club Joker ผ่านอีเมล support@clubjoker.ws เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

7 Cookies และเทคโนโลยีการติดตาม

Club Joker ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งานของคุณบนแพลตฟอร์ม โดยแบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก ได้แก่

• Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies): ช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การรักษาสถานะการล็อกอินและความปลอดภัยของเซสชั่น ไม่สามารถปิดได้
• Cookies เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): รวบรวมข้อมูลว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงการทำงาน
• Cookies เพื่อฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา สกุลเงิน และการกำหนดค่าส่วนตัวอื่น ๆ
• Cookies เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ช่วยให้เราแสดงโปรโมชั่น Club Joker ที่ตรงกับความสนใจของคุณ คุณสามารถปิดการใช้งานได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์

8 ความปลอดภัยของข้อมูล

Club Joker ลงทุนด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้ครอบคลุมทั้งในด้านเทคนิคและการบริหารจัดการ ดังนี้

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย TLS 1.3 และ AES-256 สำหรับข้อมูลที่อยู่ในระบบ
• ระบบตรวจจับและป้องกันการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การทดสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) โดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำทุกปี
• การอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยข้อมูลและการรักษาความลับ
• นโยบาย Multi-Factor Authentication (MFA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
• การสำรองข้อมูลแบบ Encrypted Backup ในหลายสถานที่เพื่อป้องกันข้อมูลสูญหาย

หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach) ที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์และเสรีภาพของคุณ Club Joker จะแจ้งให้ทราบโดยเร็วที่สุด และภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากตรวจพบเหตุการณ์ดังกล่าว

9 การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

Club Joker ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่าน:

• การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักของ Club Joker
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้
• การแสดง Pop-up แจ้งเตือนเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง